| ℹ️ | Beachten Sie bei Problemem mit einem LARDIS:ONE bitte diesen Beitrag |
| ⚠️ | Probleme, Bugs oder unerwartetes Verhalten können jederzeit an uns gemeldet werden. Unterstützung bei der Konfiguration des Systems können wir jedoch nur leisten, wenn für das betroffene System ein gültiges Service Pack vorliegt. Hierfür ist entweder ein Service Pack 1 (90 Tage Support) oder ein Service Pack 3 (2 Jahre / 7 Jahre Support) erforderlich. |
Nehmen Sie bitte über unser Ticketsystem Kontakt zu uns auf. Unseren Support-Zeiten sind Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr.
Folgende Informationen sind relevant und sollten mit angegeben werden:
- verwendete Softwareversion
- Problem besteht seit welcher Softwareversion
- Name des Systemes / des Lizenznemers
- Beschreibung der Fehleranalyse
- ist der Fehler reproduzierbar
- wer ist Ansprechpartner und wie ist dieser zu kontaktieren
- Bei einem Systemabsturz/Fehlermeldung bitte die vollständige Meldung mitsenden (über Details mehr anzeigen)
| ℹ️ | Wenn es sich um einen Hardwaredefekt an einer Systemkomponente handelt, wenden Sie sich bitte an den Fachhandelspartner, über welchen Sie das System bezogen haben. Dieser unterstützt Sie in dieser Thematik und koordiniert gegebenenfalls weitere Schritte für Sie |